Internet

Wskaźniki jakości dla Usługi Internet

Usługa dostępu do Internetu	maksymalna prędkość wysyłania/odbierania danych	zwykle dostępna prędkość wysyłania/odbierania danych	minimalna prędkość wysyłania/odbierania danych
100/10	100/10	70/7	50/5
350/35	350/35	245/25	175/18
700/70	700/70	490/49	350/35
1000/100	1000/100	700/70	500/50
2000/100	2000/100	1400/70	1000/50
2000/200	2000/200	1400/140	1000/100

 

maksymalna prędkość jest to najwyższa prędkość jaka może być rzeczywiście osiągnięta przez Abonenta co najmniej przez pewien czas w trakcie korzystania z Usługi - nie rzadziej niż raz na dobę, w sprzyjających okolicznościach, w szczególności w chwilach, gdy ruch od innych użytkowników jest niewielki

zwykle dostępna prędkość jest to prędkość najczęściej dostępna dla Abonenta, w przeważającym czasie świadczenia Usługi (osiągana przez 90 % doby), stanowiąca nie mniej niż 70 % maksymalnych prędkości pobierania i wysyłania danych

minimalna prędkość jest to najniższa gwarantowana prędkość stanowiąca nie mniej niż 50 % maksymalnych prędkości pobierania i wysyłania danych

 

Prędkość, a także parametry usługi takie jak limity ilości danych, opóźnienie, wahanie opóźnienia, utrata pakietów, mogą wpływać na jakość Usługi w zakresie transmisji danych poprzez spowolnienie wysyłania lub odbierania danych lub ograniczenie dostępności lub jakość korzystania z treści, aplikacji i usług.

Na faktycznie osiągalną prędkość pobierania i wysyłania danych mają wpływ między innymi: wzrost obciążenia w godzinach szczytu lub wzrost obciążenia przy nieplanowanym wzroście liczby aktywnych użytkowników , korzystanie z Urządzenia końcowego nieobsługującego prędkości określone w Umowie, instalacja na Urządzeniu końcowym  aplikacji obciążających prędkość transmisji (takich jak program antywirusowy, firewall), jednoczesnego korzystania z wielu aplikacji na kilku Urządzeniach końcowych, ograniczenia istniejące na węzłach pośrednich sieci Internet, nad którymi Operator nie ma kontroli, ograniczenia wynikające z dostępności pasma, konfiguracji sieci  i jakości usługi znajdującej się po stronie odbiorcy przekazu lub dostawcy treści.

Wskazane wyżej czynniki skutkować mogą spadkiem prędkości i pogorszeniem jakości Usług, co będzie widoczne między innymi jako obniżenie prędkości wczytywania się stron, pogorszenie jakości obrazu lub dźwięku dla transmisji video oraz pojawianie się opóźnień w grach sieciowych.

 

opóźnienia transmisji pakietów danych: zgodne z DOSCIS 3.0

zmienność opóźnień: zgodne z DOSCIS 3.0

utrata pakietu danych: zgodne z DOSCIS 3.0

metoda pomiarów wskaźników jakości: https://www.tvk.torun.pl/338/speedtest

mechanizm certyfikacji jakości: pro.speedtest.pl

Jednorazowe Opłaty aktywacyjne za Internet w Telewizji Kablowej Toruń

czas trwania Umowy	modem kablowy	modem z routerem Wi-Fi
12 lub 24 miesiące	19,99 zł	19,99 zł
czas nieokreślony	99,00 zł	99,00 zł

 

Inne opłaty

rodzaj opłaty	cena brutto
Zmiana miejsca (adresu) świadczenia Usługi dostępu do Internetu	180,00 zł
Zawieszenie Usługi dostępu do Internetu	35,00 zł
Przydzielenie indywidualnego adresu IP	10,00 zł
Brakujący/uszkodzony/niezdany element przy zdawaniu sprzętu	Opłata jednorazowa wg aktualnej ceny sprzętu
Modem kablowy	200,00 zł
Modem z routerem Wi-Fi	350,00 zł
Zasilacz do modemu	40,00 zł
Kabel koncentryczny o dł. 2-3 metrów	55,00 zł
Kabel koncentryczny o dł. 4-5 metrów	75,00 zł
Podstawowa konfiguracja routera	120,00 zł
Sprawdzenie instalacji abonenckiej	100,00 zł
Montaż gniazda antenowego w obrębie Lokalu	350,00 zł
Wykonanie dodatkowego: punktu odbioru/gniazda antenowego z zestawu rozdzielczego/klatki schodowej	400,00 zł
Naprawa instalacji RTV wewnątrz Lokalu	na podstawie protokołu wg rzeczywistych kosztów wykonania
Przyłączenie do Sieci Lokalu w budynku wielorodzinnym	na podstawie protokołu wg rzeczywistych kosztów wykonania
Przyłączenie do Sieci Lokalu w budynku jednorodzinnym	na podstawie protokołu wg rzeczywistych kosztów wykonania
Wymiana modemu kablowego	95,00 zł